Shipping policy
DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se considerarán días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.
La promesa de envió en las entregas nacionales es de 2 a 7 días y en las entregas internacionales son entre 3 y 10 días, no obstante, teniendo en cuenta que en el transporte de mercaderías es probable que se presenta dificultades, MUTTUO de conformidad con la ley tiene hasta treinta (30) días hábiles después de finalizada la venta para entregar el producto.
Una vez despachado el producto MUTTUO le enviará un correo electrónico mediante el cual le informará al comprador el número de guía y el nombre de la empresa transportadora encargada del transporte y entrega del (los) producto(s).
Los costos derivados por el envío de los productos correrán por cuenta del cliente.
El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que MUTTUO efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto.
En virtud de lo anterior quien se encuentre en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto MUTTUO o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio.
Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, MUTTUO no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. MUTTUO estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.
Advertencia: MUTTUO no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, MUTTUO se reserva el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al cliente en el menor tiempo posible.
El usuario indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.